Sollten Sie bei einer Anfrage per E-Mail keine Rückantwort auf diesem Weg wünschen, so weisen Sie uns bitte in Ihrer E-Mail kurz darauf hin.
Wenn Sie zusätzlich Unterstützung benötigen und weiterhin technische Fragen zu dem neuen E-Mail Verfahren haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Support wenden:
Wenn wir eine E-Mail an Sie versenden, versuchen wir immer die stärkste verfügbare Verschlüsselungsart zu verwenden. Haben Sie mit uns insbesondere eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (S/Mime) eingerichtet, so wird die E-Mail auch entsprechend verschlüsselt an Sie versendet.Ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung möglich, so werden wir Ihnen die E-Mail in unser SecureMail-Portal einstellen. Durch den Einsatz dieses SecureMail-Portals wird eine verschlüsselte Übermittlung gewährleistet.
Beim Versand von E-Mails besteht aufgrund einer evtl. nicht durchgehenden Verschlüsselung auf dem Transportweg von Ihrem Provider zu Ihnen von Dritten das Risiko, dass die E-Mail – wie eine Postkarte – abgefangen, gelesen und/oder verändert werden kann. Aufgrund dieses Risikos werden wir Ihnen auch niemals E-Mails in Bezug auf Personenversicherungen (Kranken-, Lebens- oder Unfallversicherung), Gesundheitsdaten und/oder Daten, die nach § 203 StGB durch eine Schweigepflicht geschützt sind, derart unverschlüsselt zukommen lassen.
In einer sicheren verschlüsselten E-Mail von der Kölner Spezial sind alle hierin enthaltenen Informationen vor unbefugten Mitlesern geschützt, sowohl bei der Übertragung als auch für Ihren persönlichen Abruf.
Hiermit möchten wir Sie ausdrücklich auf die Möglichkeit hinweisen, durch den Einsatz eines anderen Providers eine Transportverschlüsselung für Ihre E-Mail auf dem Weg durch das Internet zu erhalten bzw. mit AXA über den Austausch digitaler Zertifikate eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einzurichten.
Der sicherste Weg, die Zustellung zu garantieren, ist ein Eintrag unserer Versandadresse in das eigene Adressbuch.
Wünschen Sie den Email-Versand durch die Kölner Spezial und enthalten diese Informationen sensible Personendaten, so kann die Zustellung aus Datenschutzgründen nur verschlüsselt erfolgen.
Alternativ besteht natürlich immer der Postweg als Alternative zur Verfügung.
Die Email ist nur zwischen dem Posteingangs- und dem Postausgangs-Server verschlüsselt. Auf dem Posteingangsserver des Kunden liegt die E-Mail unverschlüsselt (wie eine offene Postkarte) vor.
Eine Email ist, z.B. durch den Austausch von Zertifikaten (PGP/ SMime), auf dem gesamten Weg vom Absender zum Empfänger verschlüsselt.